Asiakaspalvelu
Miten voimme auttaa?
Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi, kirjoita meille.
Tilaaminen
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen?
Niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty varastosta, voimme yleensä muuttaa tai peruuttaa sen. Ota yhteyttä mahdollisimman pian ja kerro tilausnumero.
Miksi sain useamman paketin?
Tuotteesi tulevat eri varastoista. Jokaisella paketilla on oma seuranta, eikä se koskaan nosta toimituskulujasi.
Toimitus
Milloin pakettini saapuu?
Arvioitu toimituspäivä näkyy tuotesivulla, kassalla ja tilausvahvistuksessa. Kun paketti on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostiin.
Toimitatteko muihin maihin?
Meillä on omat kaupat Norjaan, Ruotsiin, Tanskaan ja Suomeen, kullekin maalle omat hinnat ja toimitukset. Vaihda maata sivun alalaidasta.
Palautus
Miten palautan tuotteen?
Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan ”Omat tilaukset” tai käytä tilausvahvistuksen linkkiä. Valitse tuotteet, niin saat palautustarran heti.
Milloin saan rahat takaisin?
Hyvitämme, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, yleensä 14 päivän kuluessa, samalle maksutavalle.
Maksaminen
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Maksu tapahtuu sertifioidun maksupalvelun kautta, emmekä koskaan näe tai tallenna korttinumeroasi.
Tuotteet ja hinnat
Mitä ennakkohinta tarkoittaa?
Ennakkohinta on tuotteen alin hinta 30 päivän ajalta ennen hinnanalennusta. Emme koskaan näytä keksittyjä ennakkohintoja.
Ovatko arvostelut aitoja?
Vain asiakkaat, jotka ovat ostaneet ja vastaanottaneet tuotteen, voivat arvostella sen. Julkaisemme sekä hyvät että huonot.
Tili ja tietosuoja
Miten poistan tilini?
Siirry tililläsi kohtaan ”Tietosuoja”. Voit ladata tietosi tai poistaa tilin. Kirjanpitolain vuoksi säilytettävät tilaukset anonymisoidaan.